Welche Inhalte gehören auf die Website eines kleinen Betriebs?

Viele kleine Betriebe haben eine Website, aber wenig Klarheit darüber, was eigentlich draufgehört. Das Ergebnis sind oft Seiten, die entweder zu wenig zeigen, eine Startseite mit ein paar Sätzen und einer Telefonnummer, oder zu viel wollen und dabei unübersichtlich werden. Dabei lässt sich mit wenigen, klar benannten Bereichen fast jeder Bedarf abdecken. Dieser Beitrag geht durch, welche Inhalte für einen Handwerksbetrieb, eine Praxis, ein Restaurant oder einen anderen lokalen Dienstleister wirklich zählen.

Die Startseite: Orientierung in Sekunden

Wer auf einer Betriebswebsite landet, will drei Dinge sofort erkennen: was der Betrieb macht, für wen, und wo. Das gehört auf die Startseite, und zwar ohne dass man dafür scrollen muss:

• Betriebsname und Branche in einem kurzen Satz
• Der Ort oder das Einzugsgebiet
• Ein direkter Weg zur Kontaktaufnahme, Telefonnummer, Kontaktformular oder beides

Alles Weitere, ausführliche Leistungsbeschreibungen, Fotos, Referenzen, kann darunter folgen oder auf eigene Unterseiten verteilt werden. Wichtig ist nur, dass die Startseite nicht rät, sondern sagt, was Sache ist.

Leistungen: konkret statt allgemein

Eine Leistungsseite, die nur Begriffe wie „Beratung“ oder „Service“ auflistet, hilft niemandem weiter. Hilfreich ist, wenn jede Leistung kurz beschrieben wird: was genau gemacht wird, für welche Situationen das passt, und wenn möglich, was am Ende dabei herauskommt. Ein Beispiel aus dem Handwerk: statt „Sanitär“ eher „Bad-Sanierung, von der Planung bis zum Einbau neuer Armaturen und Fliesen“. Das gibt Suchenden und Suchmaschinen gleichermaßen etwas Konkretes zum Anknüpfen.

Wo genaue Preise nicht pauschal möglich sind, weil jeder Auftrag anders ist, ist eine ehrliche Einordnung besser als gar keine Angabe: ein Hinweis, wovon der Preis abhängt, und wie eine Anfrage für ein Angebot abläuft. Was das für die Preisdarstellung insgesamt bedeutet, auch im Vergleich zu Baukasten- oder Agenturlösungen, steht im Beitrag Was kostet eine Website für einen kleinen Betrieb?.

Über uns: der Grund, warum Menschen einem Betrieb vertrauen

Kunden beauftragen keine Website, sie beauftragen Menschen. Eine kurze Vorstellung des Betriebs, wie lange es ihn gibt, wer dort arbeitet, was den Arbeitsstil ausmacht, schafft genau die Art von Vertrauen, die reine Leistungsbeschreibungen nicht liefern. Das muss nicht lang sein. Ein paar Sätze reichen, wenn sie ehrlich sind und ein Gesicht oder Bild aus dem echten Betrieb zeigen statt einer Stockfoto-Szene. Worauf es bei diesen Bildern konkret ankommt, behandelt der Beitrag Fotos für die Website: worauf es bei Bildern für kleine Betriebe ankommt.

Kontakt: so wenig Reibung wie möglich

Die Kontaktseite entscheidet häufig darüber, ob aus einem Besuch eine Anfrage wird. Sie sollte enthalten:

• Telefonnummer und Email-Adresse, gut sichtbar und als anklickbarer Link
• Die vollständige Adresse, bei Bedarf mit Anfahrtshinweis
• Öffnungszeiten oder Erreichbarkeitszeiten
• Ein Kontaktformular für alle, die lieber schreiben als anrufen

Wichtig ist, dass diese Angaben exakt mit dem übereinstimmen, was im Google Unternehmensprofil steht, gleiche Schreibweise von Adresse und Telefonnummer eingeschlossen. Wie beide Bausteine zusammenwirken, erklärt der Beitrag Google Unternehmensprofil und eigene Website: warum Betriebe beides brauchen.

Bewertungen und Referenzen: zeigen, nicht behaupten

Kundenstimmen wirken glaubwürdiger als jede Eigenbeschreibung. Wer Bewertungen einbinden will, sollte dafür Text und Sternebewertung selbst formulieren beziehungsweise mit Einverständnis der Kunden übernehmen, statt automatisiert Inhalte von Bewertungsportalen zu kopieren. Alternativ genügt ein Verweis oder Link auf das eigene Google-Profil, wo die Bewertungen ohnehin einsehbar sind. Referenzprojekte lassen sich auf ähnliche Weise zeigen: kurze Beschreibung der Ausgangslage und der Lösung, wenn vorhanden mit Vorher-Nachher-Foto.

FAQ: Wiederkehrende Fragen einmal beantworten

Fast jeder Betrieb bekommt dieselben Fragen immer wieder gestellt: Wie lange dauert ein Termin, gibt es eine Anfahrtspauschale, wird auch am Wochenende gearbeitet. Eine kurze FAQ-Sektion beantwortet das, entlastet das Telefon und liefert nebenbei Text, in dem genau die Formulierungen vorkommen, nach denen Kunden tatsächlich suchen.

Was auf einer Betriebswebsite nichts zu suchen hat

Genauso wichtig wie die Frage, was hingehört, ist die Frage, was besser wegbleibt:

• Erfundene Zahlen oder Erfolge, die sich nicht belegen lassen
• Textbausteine, die für jeden Betrieb gleich klingen könnten und nichts Konkretes über den eigenen Betrieb sagen
• Bewertungstexte oder Fotos, die einfach von anderen Plattformen übernommen wurden
• Zusagen zu Suchmaschinenplatzierungen, die niemand seriös geben kann

Weniger, dafür konkrete und geprüfte Inhalte sind auf einer kleinen Betriebswebsite meist wirkungsvoller als eine lange Seite mit austauschbaren Formulierungen.

Fazit

Eine Betriebswebsite braucht keine besonders große Anzahl an Unterseiten, um vollständig zu wirken. Startseite, Leistungen, Über uns, Kontakt und je nach Betrieb eine FAQ oder eine Referenzseite decken die meisten Fälle ab. Entscheidend ist weniger die Menge der Inhalte als ihre Konkretheit: eigene Formulierungen, eigene Fotos, korrekte und einheitliche Kontaktdaten.

Krug Web baut genau diese Struktur in jede Website ein, mit Inhalten, die zum jeweiligen Betrieb passen und nicht austauschbar wirken. Wenn Sie dafür einen Entwurf sehen möchten, schreiben Sie eine kurze Nachricht mit Name und Branche Ihres Betriebs.